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连日来，山东港口日照港铁运公司积极开展“港口服务的核心价值”大讨论活动，通过公开服务承诺，强化客户监督，持续强化执行力，全面提升服务水平。深入贯彻落实“装卸公司的需求就是我们的攻坚方向”这一理念，把各项工作的落脚点聚焦到为客户提供优质服务上来。坚持承诺践诺，想客户之所急，积极主动为客户倒配空车，提升检衡质量，对位及时准确，树立诚信服务形象。坚持共建共赢。建立路局日照站、各装卸单位和港口铁路三方联劳机制、港站合署办公机制，上下沟通、左右联动，确保经港货物铁路运输高效畅通。

港口铁路为港口，公司坚持客户至上的服务理念，为内外部客户提供精准、优质的服务。公开服务承诺，以监督促落实，真正把为客户服务做到实处。“我们将精心组织、加快取送车，全力为各装卸公司提供装卸车保障。”生产业务室副主任陈林说。

公司生产岗位人员，靠前服务，主动服务，全面升级服务模式，为保障生产运输顺利进行，许下庄严承诺。

货运员

李清华

作为一名货运员，我坚持“客户至上、优质服务”的工作理念，工作过程中认真负责、精益求精，交接过程中严格执行“三对照”，发现异常情况不等不靠，及时与日照站和装卸公司联系确认，确保在第一时间为公司运输生产提供车列及货物信息，保障铁路运输生产安全优质高效。

调车员

王增涛

在工作中，我将时刻严格要求自己，发挥党员先锋作用，带领组内成员苦练业务，提高操作技能，严格落实作业流程和标准，“上标准岗、用标准语、干标准活、交标准班”，持之以恒、始终如一的为装卸公司提供安全、高效、优质的取送车服务。

集控员

滕丽晓

我认为只有加强自身学习，提升综合素质，升华精神境界，践行道口工区岗位优质服务承诺书，在保证道口安全的基础上进一步提升内外部顾客满意度，才能树立文明服务窗口和良好形象，为港口铁路运输安全畅通保驾护航。

调度员

徐常伟

铁运公司全体生产组织人员，以本次大讨论为契机，围绕港口生产中心任务，聚焦生产效率提升，加强机车运用组织，强化内外协调联系，加快车辆周转，不断增强铁路运输服务保障能力，全面提升服务水平和服务质量。

来源

铁运公司

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